Call us: 021-310.20.42

Intrebari frecvente:

1. Cum Comand?

 Produsele pot fi comandate in doua moduri:

a) Fie iti creezi un cont, urmezi pasii si plasezi comanda.

b) Fie telefonic, la numarul de telefon 021.310.01.09

 

2. Care sunt modalitatile de livrare?

a) Posta Romana, livrare in 3-5 zile lucratoare de la expediere.

Atentie!

* Posta Romana nu livreaza colete la adrese, ci va trimit un aviz la cutia postala, cu care dumneavoastra, impreuna cu buletinul, va prezentati la oficiul postal inscris pe aviz. 

** Pentru ridicarea coletului de la Posta Romana, adresa de livrare trebuie sa corespunda cu cea din buletin.

b) Curier BookLogistics, livrare in 1-3 zile lucratoare de la predare catre curier.

c) Curier pe Bicicleta in Bucuresti, livrare in aceeasi zi daca plasezi comanda pana la ora 12:00, livrare in ziua urmatoare daca plasezi comanda dupa ora 12:00.

d) Ridicare de la Depozit in Bucuresti, sector 5, zona Prelungirea Ghencea,  str Condorului nr 5, de luni pana vineri intre orele 8:30 si 17:00.

 

3. Cum Platesc?

 Plata se face ramburs indiferent de modalitatea de livrare aleasa.  

 

4. Cand este trimis coletul?

 - imediat ce comanda dumneavoastra ajunge la noi veti primi un email de confirmare

- clientii care sunt la prima comanda vor fi contactati telefonic in scopul confirmarii datelor de contact si livrare

- imediat ce statusul comenzii (procesare, expediat,in tranzit, livrat) se schimba o sa fiti informati de acest lucru via e-mail

- comenzile primite pana in ora 14:00 sunt expediate in aceeasi zi, cele dupa aceasta ora pot fi procesate fie in aceeasi zi daca volumul ne permite sau cel mai tarziu urmatoarea zi dimineata

 

5. Care este politica de returnare a produselor?

Produsele care nu corespund din punct de vedere calitativ cu descrierea lor pe site-ul nostru sau nu sunt pe placul dumneavoastra pot fi returnate in ambalajul original prin expeditie postala catre noi. Costurile de transport vor fi suportate de catre client iar contravaloarea marfii va fi returnata integral imediat ce coletul soseste la noi si constatam integritatea si cantitatea ca fiind in conformitate cu cele din comanda dumneavoastra.

  • Urmareste-ne